Problemas con servicio post-venta

[Manuel MC]

Hola a todos,

Abro este hilo en el Foro General con la intención de conocer si habéis tenido experiencias insatisfactorias con el servicio postventa de Toyota, ya sea a nivel de concesionario oficial o desde atención al cliente de la marca en España. Pido disculpas de antemano a los administradores si no fuese el lugar adecuado.

En mi caso particular estoy viviendo una situación compleja con varios incidentes acumulados, que me ha dejado con la sensación de poca profesionalidad en la gestión y falta de respuestas claras por parte de Toyota España. No entraré de momento en los detalles, pero me ha parecido necesario plantear este debate de forma colectiva. De todas maneras os dejo dos enlaces de opinión en Goole Maps y en Trustpilot por si os resultan de interés:

https://maps.app.goo.gl/44qWqsmAeqxsQxYL8
https://es.trustpilot.com/reviews/681b8 ... 882eb948d2

Os lanzo dos preguntas:

1-¿Habéis tenido problemas de diagnósticos poco rigurosos en el Servicio Técnico, compromisos no cumplidos o atención al cliente poco resolutiva?
2-¿Creéis que Toyota está manteniendo el estándar de calidad que muchos esperamos al comprar uno de sus vehículos?

Creo que compartiendo nuestras vivencias podríamos ayudar a otros usuarios, visibilizar ciertas prácticas mejorables y, quién sabe, quizás motivar algún cambio por parte de la marca.

Un saludo a todos y gracias por participar.

[JAFG65]

Si por supuesto desde que me entregaron el coche les he comentado varias veces que el sistema de info-entretenimiento falla, distorción intelegible al comienzo de la 1ª llamada al arrancar el coche, gps se bloquea en ruta y tengo que salirme de la via para apagar el coche y volver a encenderlo para que salga del bloqueo, perdida de direciones almacenada en el gps, bloqueos en la respuesta tactil, etc. Me lo han revisado dos veces, respuesta del servicio oficial de Toyota, " con nosotros no ha fallado" habiendole enseñado el fallo del sonido del movi en sus instalaciones. El coche al cabo de unos minutos de haberlo cerrado vuelve a activar el freno de mano, lo he detectado porque cuando se activa el freno de mano hace un chirrido,( que según parece, también es normal)
Bueno con la enorme cantidad de 12000 Km. .La respuesta de la marca es mirar para otro lado, ya me pasó anteriormente con un yaris, no me estraña que presuman de alta fiabilidad, con su políca de no reconocer ningun problema por ende no hay problemas.