Gracias al compañero NRGz, que a su vez se inspiró en el compi da tenemos esta guía que nos ayudará, a falta de poder acortar la espera, a ver cómo avanza el pedido y gestionar así nuestras expectativas, haciendo algo más amena las semanas hasta que podamos sentarnos en nuestro nuevo coche. Y mientras tanto, tenemos el foro :D
He hecho un pedido, ¿Y ahora qué? Pues las etapas por las que pasa un pedido, y la información que podemos tener es:
- Realización del pedido en el concesionario
Has dado el primer paso y el coche está encargado, pero su producción no está planificada aún. La fecha que el concesionario indica en el contrato de compra es una estimación. Aproximadamente al día siguiente puedes empezar a consultar el pedido en la app Toyota MyT o en la web oficial, en el apartado de Portal de Cliente/Mis pedidos. Si no tienes usuario o al ingresar no ves tu pedido asociado, deberás notificárselo a tu comercial para que vincule el pedido a tu cuenta de usuario. En este momento verás simplemente tu pedido como 'pedido en curso' o 'procesando pedido'.
Si se instala la extensión Toyota Tracker (*), solo verás una página en blanco sin más datos.
¿Qué significa este estado? Que Toyota tiene tu pedido y está enviado a fábrica, pero no se ha planificado aún la fecha en que comenzará la fabricación. Dependiendo de la demanda, de la actual crisis de componentes electrónicos y de los paros que pueda haber en fábrica por la reactivación de la actividad tras la pandemia de la Covid-19, pueden pasar desde unas pocas semanas a algo más de dos meses hasta que el estado del pedido avance. En este momento, paciencia, de un día para otro el pedido avanzará y comenzará la fabricación de tu nueva máquina - Toyota planifica la producción y el envío
Cuando Toyota planifique la producción del coche, asignará un día para de fabricación a tu pedido, una fecha de embarque y dará una fecha estimada de entrega. Sabrás que ha llegado este estado porque recibirás un e-mail de Toyota con el asunto "Mi Toyota – actualización del estado de tu nuevo vehículo – en producción", ¡Enhorabuena! 8)
En la app Toyota MyT seguirá apareciendo como "Pedido en curso", pero se mostrará la fábrica en la que se va a hacer, y un pequeño mapa de donde está. En la web también seguirá apareciendo como "procesando pedido" y también se mostrará la fabrica donde se hará y el pequeño mapa.
Finalmente, ahora sí, la extensión 'Toyota Tracker' nos empieza a mostrar información interesante, como la fecha planificada de embarque y fecha estimada de llegada. - Toyota fabrica el coche
Cuando Toyota fabrica el coche, el está de la app Toyota MyT cambia a 'fabricación en curso'. En la web también cambiaremos a 'en producción'. Dado que la fabricación es rápida (en torno a 3 días) y en ocasiones la app tarda en actualizarse, es posible que para cuando recibas el mensaje el coche ya esté fabricado. - Localizando el barco
El barco sale del puerto de Nagoya:
En concreto el muelle de Toyota está aquí.
Y los barcos con destino a Europa atracan siempre en esta zona:
Ahora la gran pregunta, ¿Cómo sé en qué barco portacoches vendrá mi unidad? No se indica en ningún lado sino que habrá que estar atento: si el día en el que supuestamente sale el barco consultáis alguna web de seguimiento de barcos, lo veréis atracado en ese muelle: Muelle de Nagoya en Vesselfinder
En la imagen no hay ninguno atracado, pero vale para ilustrar el hilo:
- Siguiendo el barco
1 o 2 días después de que salga el barco la app se actualizará al estado 'ha salido de fábrica'. En ese momento también la web se actualiza a 'saliendo de fabrica'. En la extensión de Toyota Tracker se puede ver la fecha estimada de llegada al puerto de Sagunto, que debería ser en torno a un mes.
Como ahora sabemos en qué barco va, podemos seguir su viaje en la web de Vesselfinder:
La ruta de los barcos parece ser:
Nagoya > Singapur (no siempre para aquí) > Suez > Alejandría (casi nunca para aquí) > Sagunto